一般化を利用したコミュニケーションテクニック

省略・歪曲・一般化を利用したコミュニケーション：一般化

脳は体験や知覚を言語化する際に、
「省略・歪曲・一般化」を伴って、体験や知覚の定義づけをしてしまいます。

この人間の脳が行う言語化のクセを利用したコミュニケーション手段が存在します。

今回は、『一般化』に焦点を当ててスキルの概要を紹介していきます！
『一般化』のコミュニケーションスキルの全体像は以下のようになっています。

 

では、ひとつひとつを掘り下げて見ていきましょう！

全称限定詞（普遍的数量詞）

『全称限定詞』とは、『すべて、いつも、常に、どこでも、みんな』などの言葉を使うテクニックです。
これらの言葉は、現象を一般化する力を持っています。

（例１）
『だいたい皆さん、点滴されると元気になられますよ』

→100%確実に元気になるわけではないが、「皆さん」が使われることで、あたかも100%のようなニュアンスになる。

（例２）
『あの先生は、いつも親身になって話を聞いて診察してくれます』

→100%確実に親身になってくれるわけではないが、「いつも」が使われることで、あたかも100%のようなニュアンスになる。
 

必然・可能性

『必然・可能性』とは、『必然や可能性の助動詞表現を用いてメッセージを暗示する』テクニックです。

助動詞表現とは、「できる(can)、必要がある(need)、するべき(must)、した方が良い(should)」を指します。

（例１）
『あなたは変わることが出来ます』

→助動詞表現が強調されることで、前半部分が受け入れられやすくなる

（例２）
『あなたは幸せになるべきです』

→助動詞表現が強調されることで、前半部分が受け入れられやすくなる

（例３：発展編）
『あなたは変化することができますか』

→「出来る」＋「疑問文(Yes or No)」の2重構造で、さらに前半部分が受け入れられやすくなる

（例４：発展編）
『あなたは変化することが出来ると知っていますか？』

→「出来る」＋「疑問文(Yes or No)」の2重構造で、さらに前半部分が受け入れられやすくなる
 

前提：時の従属節

「時の従属節」とは、「〜の前に、〜の後に、〜の間に、〜するにつれて、〜するとき」などの、
時を示す副詞節の中に伝えたいメッセージを入れるテクニックです。
※別に副詞節の意味が分からなくてもOKですよ！

（例１）
『あなたが私のことを信頼してくれる前に、お互いのことを少し話してみませんか？』

→「あなたが私を信頼すること」を当たり前の前提かのように伝えることで、メッセージを暗示している
　お互いのことを話合うことに合意すると、それは、あなたが私を信頼することにも同意したことになってしまう。

（例２）
『あなたの下肢筋力が強くなるにつれて、どんなことがやってみたいか一緒に考えましょう！』

→「あなたの下肢筋力が強くなること」を当たり前の前提かのように伝えることで、メッセージを暗示している
　どんなことがやってみたいかを考えることに合意すると、下肢筋力が強くなるという暗示を受け入れたことになる。
 

前提：順序を示す

『順番を表す』とは、「まず、最初に、２番目に、最後に」等の言葉を用いて、暗示を伝えるテクニックです。

（例１）
『まずは最初に、何からなら始められるかを一緒に考えよう！』

→この文章では、「始めること」が前提として埋め込まれている。
　さらに、「最初に」と言うことで、「2番目」、「３番目」の行動があり、それも行うことを暗示している。
 

前提：あるいは・それとも

『あるいは・それとも』とは、AかBという形で選択肢を与えることで、
少なくともAかBのどちらかを選ばせることができ、かつその前提を暗示することができるテクニックです。

（例１）
『今日の持久力トレーニングは屋外歩行にしますか？それともエアロバイクにしますか？』

→こう質問されたら、どちらかを選ばざる負えない。
　かつ、この文章では「持久力トレーニングすること」が前提として埋め込まれており、持久力トレーニングをせざる負えない。

（例２）
『今日の歯磨きは、パパにしてもらいたい？それともママにしてもらいたい？』

→パパかママかを選ぶことで、歯磨きすることが前提として刷り込まれ、歯磨きを否定できなくなる。
 

前提：意識の叙述

『意識の叙述』とは「知る・気づく・理解する」等の言葉を使い、
その前にある文章全部を前提として暗示させるテクニック。

（例１）
『最近あなたが、すっごく魅力的になっていることに自分で気づいてる？』  
→表面上は「気づいているか」を聞かれているが、
　実は、「最近あなたが、すごく魅力的になっていること」が前提として刷り込まれる。

（例２）
『あなた自身、今までに何度も失敗を乗り越えて、成長してきたことを知っていますか？』

→表面上は「知っているか」を聞かれているが、
　実は、「今までに何度も失敗を乗り越えて、成長してきたこと」が前提として刷り込まれている。
 

前提：副詞と形容詞

『副詞と形容詞』とは、『副詞や形容詞』を用いて文章の中身を前提として暗示するテクニックです。

（例１）
『ここで学んだことを、素早く行動に変えることが出来そうですか？』

→表面上は「素早く」できるかどうかが聞かれているが、
　実は「行動に変えること」が前提として刷り込まれている。

（例２）
『部下や後輩から頼りにされる存在になることに、どれくらい興味がありますか？』

→表面上は「どれくらい」かの程度を聞かれているが、
　実は「部下や後輩から頼りにされる存在になること」が前提として刷り込まれている。
 

前提：時の変化の動詞と副詞

『時の変化の動詞と副詞』とは、『始める・終える・続ける・すでに・まだ』等の言葉を用いて
前後の文章を前提として暗示するテクニックです。

（例１）
『これからも、チャレンジし成長することを続けていきたいですか？』

→表面上は、「続けていきたいか？」が聞かれているが、
　実は、「チャレンジし成長すること」が前提として刷り込まれている。
 

前提：注釈の形容詞と副詞

『注釈の形容詞と副詞』とは、『幸いにも、無邪気に、必然的に、面白いことに』などの言葉を用いて、
続く文章全体を前提として暗示するテクニック。

（例１）
『面白いことに、自分で意識しなくなると、人から尊敬が得られるようになるのです』

→「面白いことに」を強調していると見せかけて、
　「自分で意識しなくなると、人から尊敬が得られるようになる」ことが前提として刷り込まれている。

今回は、一般化を利用したコミュニケーションスキルを説明しました。
種類が多いので、混乱してしまうかもしれませんね！

ちなみに、前提のテクニックは、前提を重ねれば重ねるほど
話の構造が複雑になり、相手に受け入れられやすくなります。

たとえば、「彼はいつも輝いている」と言っても、
「そう？私はそうは思わないけど・・・」と反発を食らうかもしれません。

しかし、
『興味深いことですが、彼はいつも輝き続けていることに、あなたがどれくらい気づき始めているのかに、私は関心があります』
なんて言われると、もはや聞き手は混乱してしまい、
「彼は輝いている」という前提はすんなり受け入れてしまいます。
※文章にすると、うさん臭くなりますが、会話の中だとある程度は自然に感じます。

コミュニケーションスキルを身に付けるには、実践がなにより大切です。
実践するために、ある程度、例文や定型文を自分で作っておいて
それを使うことから始めると、身に付けられるようになりますよ！

あなたがこれらのスキルをマスターする時、まず何から始めますか？
あなたが自分の可能性に気づき、どれくらいのスピードで習得することが出来るかに、私は興味があるんです！
嬉しいことに、仕事あるいはプライベートの場面など、実践を積むのはどこでも可能なんですよ！

できるところから、始めてみてくださいね！

 
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