省略・歪曲・一般化を利用したコミュニケーション:一般化

脳は体験や知覚を言語化する際に、
「省略・歪曲・一般化」を伴って、体験や知覚の定義づけをしてしまいます。
この人間の脳が行う言語化のクセを利用したコミュニケーション手段が存在します。
今回は、『一般化』に焦点を当ててスキルの概要を紹介していきます!
『一般化』のコミュニケーションスキルの全体像は以下のようになっています。

では、ひとつひとつを掘り下げて見ていきましょう!
全称限定詞(普遍的数量詞)
『全称限定詞』とは、『すべて、いつも、常に、どこでも、みんな』などの言葉を使うテクニックです。
これらの言葉は、現象を一般化する力を持っています。
(例1) →100%確実に元気になるわけではないが、「皆さん」が使われることで、あたかも100%のようなニュアンスになる。 (例2) →100%確実に親身になってくれるわけではないが、「いつも」が使われることで、あたかも100%のようなニュアンスになる。 |

必然・可能性
『必然・可能性』とは、『必然や可能性の助動詞表現を用いてメッセージを暗示する』テクニックです。
助動詞表現とは、「できる(can)、必要がある(need)、するべき(must)、した方が良い(should)」を指します。
(例1) →助動詞表現が強調されることで、前半部分が受け入れられやすくなる (例2) →助動詞表現が強調されることで、前半部分が受け入れられやすくなる (例3:発展編) →「出来る」+「疑問文(Yes or No)」の2重構造で、さらに前半部分が受け入れられやすくなる (例4:発展編) →「出来る」+「疑問文(Yes or No)」の2重構造で、さらに前半部分が受け入れられやすくなる |

前提:時の従属節
「時の従属節」とは、「〜の前に、〜の後に、〜の間に、〜するにつれて、〜するとき」などの、
時を示す副詞節の中に伝えたいメッセージを入れるテクニックです。
※別に副詞節の意味が分からなくてもOKですよ!
(例1) →「あなたが私を信頼すること」を当たり前の前提かのように伝えることで、メッセージを暗示している (例2) →「あなたの下肢筋力が強くなること」を当たり前の前提かのように伝えることで、メッセージを暗示している |

前提:順序を示す
『順番を表す』とは、「まず、最初に、2番目に、最後に」等の言葉を用いて、暗示を伝えるテクニックです。
(例1) →この文章では、「始めること」が前提として埋め込まれている。 |

前提:あるいは・それとも
『あるいは・それとも』とは、AかBという形で選択肢を与えることで、
少なくともAかBのどちらかを選ばせることができ、かつその前提を暗示することができるテクニックです。
(例1) →こう質問されたら、どちらかを選ばざる負えない。 (例2) →パパかママかを選ぶことで、歯磨きすることが前提として刷り込まれ、歯磨きを否定できなくなる。 |

前提:意識の叙述
『意識の叙述』とは「知る・気づく・理解する」等の言葉を使い、
その前にある文章全部を前提として暗示させるテクニック。
(例1) (例2) →表面上は「知っているか」を聞かれているが、 |

前提:副詞と形容詞
『副詞と形容詞』とは、『副詞や形容詞』を用いて文章の中身を前提として暗示するテクニックです。
(例1) →表面上は「素早く」できるかどうかが聞かれているが、 (例2) →表面上は「どれくらい」かの程度を聞かれているが、 |

前提:時の変化の動詞と副詞
『時の変化の動詞と副詞』とは、『始める・終える・続ける・すでに・まだ』等の言葉を用いて
前後の文章を前提として暗示するテクニックです。
(例1) →表面上は、「続けていきたいか?」が聞かれているが、 |

前提:注釈の形容詞と副詞
『注釈の形容詞と副詞』とは、『幸いにも、無邪気に、必然的に、面白いことに』などの言葉を用いて、
続く文章全体を前提として暗示するテクニック。
(例1) →「面白いことに」を強調していると見せかけて、 |

今回は、一般化を利用したコミュニケーションスキルを説明しました。
種類が多いので、混乱してしまうかもしれませんね!
ちなみに、前提のテクニックは、前提を重ねれば重ねるほど
話の構造が複雑になり、相手に受け入れられやすくなります。
たとえば、「彼はいつも輝いている」と言っても、
「そう?私はそうは思わないけど・・・」と反発を食らうかもしれません。
しかし、
『興味深いことですが、彼はいつも輝き続けていることに、あなたがどれくらい気づき始めているのかに、私は関心があります』
なんて言われると、もはや聞き手は混乱してしまい、
「彼は輝いている」という前提はすんなり受け入れてしまいます。
※文章にすると、うさん臭くなりますが、会話の中だとある程度は自然に感じます。
コミュニケーションスキルを身に付けるには、実践がなにより大切です。
実践するために、ある程度、例文や定型文を自分で作っておいて
それを使うことから始めると、身に付けられるようになりますよ!
あなたがこれらのスキルをマスターする時、まず何から始めますか?
あなたが自分の可能性に気づき、どれくらいのスピードで習得することが出来るかに、私は興味があるんです!
嬉しいことに、仕事あるいはプライベートの場面など、実践を積むのはどこでも可能なんですよ!
できるところから、始めてみてくださいね!

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